Ordreutforsker forklart: hva annonsene faktisk solgte

Hva er Ordreutforsker til?

Ordreutforsker svarer på tre spørsmål:

1. Hvor godt vet vi hvor ordrene kom fra?
2. Hvilke annonser fikk faktisk æren for salgene, og lønte de seg?
3. Kjøpte kundene produktet annonsen viste, eller noe annet?

Google og Meta svarer på det samme i sine egne verktøy, men de teller på sin egen måte og gir ofte seg selv æren for mer enn de fortjener. Ordreutforsker teller bare det Promoosh faktisk så: et annonseklikk fra samme besøkende før kjøpet.

Et eksempel som forklarer det meste

Kari ser en Meta-annonse for et dyrt diagnoseverktøy på mandag og klikker. Hun ser seg rundt, men kjøper ikke. På onsdag søker hun i Google, klikker på en Google-annonse og kjøper et mye billigere verktøy.

Under «Kjøpte kundene det annonsen viste?» vil Meta-annonsen for det dyre verktøyet stå med en ordre der kunden ikke kjøpte det samme produktet, men det billigere. Meta selv vil ofte rapportere et salg på det dyre produktet.

Valgene øverst

Periode bestemmer hvilke ordrer som er med.

Attribusjonsvindu bestemmer hvor gammelt et annonseklikk kan være og fortsatt få æren. Med sju dager teller bare klikk fra uken før kjøpet. Et kortere vindu gir færre ordrer til annonsene.

Modell bestemmer hvilket klikk som får æren når kunden har klikket på flere annonser:

• Siste klikk: annonsen kunden klikket på sist før kjøpet får hele ordren. Dette er det vanligste.
• Første klikk: den første annonsen får hele ordren. Nyttig for å se hvilke annonser som fører nye kunder inn.
• Lineær: ordren deles likt mellom alle annonseklikkene. Derfor kan du se ordretall med desimaler, for eksempel en halv ordre.

Nivå bestemmer hva en rad i tabellen er: kanal (Google eller Meta samlet), kampanje eller annonse. Google sender ikke med hvilken annonse som ble klikket, så Google vises per kampanje også på annonsenivå.

Under valgene står en setning som forklarer akkurat det du har valgt.

«Hvor godt vet vi hvor ordrene kom fra?»

Hver ordre havner i én av fire grupper:

Jo større den første gruppen er, jo mer kan du stole på resten av siden.

Hvorfor er så mange ordrer ukjente?

De vanligste årsakene:

• Kunden avslo informasjonskapsler. Da sender pikselen bare at et kjøp skjedde, uten ordrenummer, og Shopify lagrer heller ikke besøket. Siden viser et anslag over hvor mange slike kjøp det var i perioden.
• Ordren ble laget manuelt i Shopify (utkast) eller i en hurtigkasse som Vipps. Da fantes det ikke noe besøk i nettbutikken.
• Skriptet ble blokkert av en annonseblokker.
• Ordren er fra før sporingen ble satt opp. Siden sier fra når det gjelder perioden din.

Under «Ukjent»-kortet deles gruppen opp i tre årsaker:

• Manuell ordre (utkast eller kasse): Shopify sier at ordren ble laget manuelt. Dette er et faktum, og slike ordrer får kanalen «Manuell ordre» i listen.
• Avslo informasjonskapsler (anslag): pikselen registrerte et kjøp uten samtykke samme minutt og med samme beløp. Dette er et anslag, ikke en sikker kobling.
• Ingen spor: ingen av delene. Skriptet kan ha blitt blokkert, eller ordren er fra før sporingen.

Å få flere kunder til å godta informasjonskapsler er det som gir mest effekt på dekningen.

«Hvilke annonser fikk æren for salgene?»

Hver rad er en kanal, kampanje eller annonse, avhengig av nivået du har valgt.

En rad med annonsekost, men ingen ordrer, betyr at Promoosh ikke så noen kjøp etter klikk på den annonsen i perioden.

De grå radene nederst er ordrene som ikke kom fra et sporet annonseklikk, fordelt på gruppene over.

«Kjøpte kundene det annonsen viste?»

Når en kunde klikker på en annonse for et produkt, står produktet i lenken. Tabellen viser for hvert slikt produkt:

• Ordrer: hvor mange ordrer der dette var annonsen som fikk æren.
• Kjøpte samme produkt: hvor mange av dem som faktisk inneholdt produktet.
• Kjøpte i stedet: de fem vanligste andre produktene i de samme ordrene.
• Omsetning, bruttofortjeneste, annonsekost, ROAS og POAS for de ordrene.
• Plattformens egne tall for det samme produktet.

Står et produkt med mange kjøp hos Meta, men få eller ingen her, er det et tegn på at annonsen trekker kunder som kjøper noe annet. Da er produktets ROAS hos Meta misvisende, selv om annonsen kan være lønnsom totalt.

Ordrelisten

Her ser du hver ordre. Du kan søke på ordrenummer, filtrere, sortere ved å klikke på kolonnetitlene og flytte kolonner med pilene som dukker opp når du holder over en kolonnetittel.

Klikk på en ordre for å se reisen: alle annonseklikk og besøk i rekkefølge, hvor mange dager det tok, antall økter, om kunden er ny eller tilbakevendende, ordrelinjene og beløpene med og uten mva. Du ser bare ordrenummer og en anonym reise, aldri navn, e-post eller adresse.

Kanalene

«(piksel)» etter kanalen betyr at Promoosh så annonseklikket. «(Shopify)» betyr at kanalen er hentet fra Shopifys siste besøk fordi pikselen ikke så noe klikk.

Organisk søk og direkte er ikke det samme. Organisk betyr at kunden søkte og fant deg. Direkte betyr at kunden allerede visste hvor du var.

Besøkstypene fra Shopify

Kolonnene «Første besøk» og «Siste besøk» viser hvordan Shopify klassifiserte besøkene. «Google Shopping (betalt eller gratis)» betyr at kunden kom fra Google Shopping, men Shopify kan ikke skille betalte annonser fra gratis produktoppføringer. «Meta-annonse (UTM)» betyr at lenken var merket som Meta-annonse, men pikselen så ikke selve klikket. Hold musen over en verdi for forklaring, eller åpne «Hva betyr kanalene og besøkstypene?» over listen.

Begrensninger

• Pikselen ser bare klikk fra samme nettleser. Kjøp etter at noen bare så annonsen, eller kjøp på en annen enhet, er usynlige.
• Google sender ikke annonse-id i klikket.
• Ukjent betyr at vi ikke vet. Promoosh fyller aldri inn en kanal som ikke er målt.